Lépjen kapcsolatba csapatunkkal
Ha kérdése van, ügyféltámogatásunk készséggel áll rendelkezésére: fiókkal kapcsolatos problémák, regisztrációs és azonosítási (KYC) ügyek, technikai hibák, befizetések vagy általános visszajelzés esetén írjon bátran. E-mailen, telefonon és élő chaten is elér minket; gyors, érthető válaszokat adunk számlainformációkhoz, számlaadatok frissítéséhez, tranzakciós státuszhoz, kifizetésekhez és bónuszokkal kapcsolatos kérdésekhez. VIP ügyintézést és részletes számlatámogatást is biztosítunk, ha szükséges. Adatvédelmi és pénzügyi kérdésekben külön csapat foglalkozik, szükség esetén gyorsított ügyintézést biztosítunk.
| Department | Contact |
|---|---|
| Customer support | [email protected] (élő chat: 24/7, e-mail válasz: 24 órán belül) |
| General enquiries | [email protected] (általános kérdések, dokumentumok feltöltése) |
| Affiliate enquiries | [email protected] (partner program, szerződéses ügyek) |
| Phone | +44 20 7946 0321 (hívható: Mon-Fri 09:00-18:00) |
| Working hours | 24/7 (sürgős ügyekhez élő chat ajánlott) |
Kapcsolatfelvétel e-mailben
Részletes kérések, számlaügyek vagy azonosításhoz szükséges dokumentumok beküldése esetén az e-mail a preferált kapcsolattartási mód. Kérjük, írjon egyértelmű tárgyat, adja meg a fiókazonosítót és röviden ismertesse az ügyet, illetve csatolja a szükséges fájlokat. Mellékelje naprakész elérhetőségét (telefonszám vagy alternatív e-mail), hogy elkerüljük a késedelmeket. Ha sürgős, tüntesse fel a sürgősség jelzését a tárgyban. Általában 24-72 órán belül válaszolunk.
Írjon nekünk üzenetet
Válaszidő
Ügyfélszolgálati megkeresésekre általában gyorsan válaszolunk: a legtöbb kérdésre egy munkanapon belül választ adunk. Komplexebb ügyek, például azonosítási vagy fizetési vizsgálatok tovább tarthatnak, és ezek feldolgozási ideje az ügy jellegétől függ. Sürgős esetben használja az élő chatet; dokumentumok feltöltése felgyorsítja a feldolgozást. Ha további időre van szükség, tájékoztatjuk a várható határidőről.
Visszajelzés
Véleményed fontos számunkra. Kérjük, oszd meg visszajelzésedet, javaslataidat vagy ötleteidet a weboldal fejlesztéséhez. Minden üzenetet alaposan átnézünk és a szolgáltatás valamint a felhasználói élmény javítására használunk fel. Tapasztalataid segítenek jobb ajánlatok kialakításában, gyorsabb kifizetésekben és átláthatóbb menüpontok kialakításában. Visszajelzéseket rendszeresen feldolgozunk, és a beérkező ötletek alapján frissítjük a menüt, promóciókat és fizetési opciókat. Ha szeretnél választ kapni, írj a [email protected] címre, köszönjük!